Servicios
Qué hacemos por las agencias acreditadas IATA
Ocho servicios, cada uno con un alcance definido. La mayoría empieza con una revisión de sus datos en BSPlink y termina con un traspaso por escrito. Los honorarios son fijos siempre que el alcance lo permite.
PCI DSS SAQ
Las reglas de IATA sobre ventas con tarjeta exigen que los agentes que almacenan, procesan o transmiten datos de tarjeta mantengan el cumplimiento de PCI DSS, acreditado cada año mediante un cuestionario de autoevaluación (SAQ). Presentar el tipo de SAQ equivocado, o dejar caducar la atestación, pone en riesgo tanto la aceptación de tarjetas como su situación ante IATA. Determinamos qué SAQ corresponde a la forma real en que su agencia maneja las tarjetas, lo cumplimentamos con usted y nos aseguramos de que se presente antes del plazo.
Consultoría
Hay preguntas que no encajan en un proyecto definido: una notificación de IATA que no sabe cómo contestar, un evento de riesgo tras un cambio en sus cifras, un mercado nuevo en el que quiere emitir, un proceso interno que sospecha frágil. Actuamos como el especialista en BSP que su agencia no tiene en plantilla, por consulta suelta o con iguala mensual, con fundamento en las reglas de agencias de ventas y en las resoluciones que rigen su acreditación.
Revisión de ADM
Los memorándums de débito de agencia (ADM) son donde se ve la disciplina BSP. Todo memorándum tiene una causa (una regla de tarifa mal aplicada, una clase de reserva que no corresponde, un canje mal procesado, una comisión reclamada), y la mayoría de las agencias disputa demasiado pocos y no previene ninguno. Revisamos sus ADM uno a uno, disputamos por BSPlink dentro de plazo los que tienen fundamento, y rastreamos las causas recurrentes hasta la mesa donde se originan.
Reembolsos
Los reembolsos son donde el dinero de la agencia se queda esperando. Los reembolsos directos mal procesados en el GDS se convierten en ADM; las solicitudes de reembolso duermen sin respuesta en BSPlink; el pasajero persigue a la agencia mientras la agencia persigue a la aerolínea. Llevamos la carga de reembolsos como corresponde (canal correcto, documentación correcta, seguimiento persistente) y conciliamos lo recuperado contra su facturación para que el dinero recuperado se reconozca de verdad.
Formación en BSP y BSPlink
La mayor parte del conocimiento BSP de una agencia vive en la cabeza de una persona, y se marcha cuando ella se marcha. Nuestra formación está pensada para quienes de verdad emiten, canjean y reembolsan billetes: cómo funciona el ciclo BSP, cómo leer la facturación, cómo moverse por BSPlink y sus informes, y cómo se gestionan en la práctica los ADM, los ACM y los reembolsos. Se imparte en directo en remoto, o presencial en su agencia, siempre sobre sus propios informes y no sobre diapositivas de los de otros.
Evaluación financiera anual
Una vez al año, las agencias GoStandard se evalúan conforme a los Criterios Financieros Locales de su mercado, y el resultado no es teórico: determina su Capacidad de Retención de Remesas (RHC) y la garantía financiera que IATA exige. Las agencias suspenden esta evaluación con frecuencia por la presentación y no por el fondo: estados equivocados, notas ausentes, decisiones de balance evitables. Preparamos la presentación como corresponde, anticipamos las implicaciones sobre la RHC y la garantía antes de que IATA las calcule, y gestionamos la respuesta si aun así llega una notificación de resultado desfavorable.
Cambios de acreditación
Cambios que desde dentro de la agencia parecen administrativos (un socio nuevo, un cambio de marca, una mudanza, una sucursal más) son hechos formalmente notificables conforme a las reglas de agencia: algunos requieren aprobación previa y la mayoría puede desencadenar una revisión financiera. Mal secuenciado, un cambio rutinario puede congelar la emisión o provocar exigencias de garantía. Gestionamos el cambio a través del IATA Customer Portal, de la notificación a la confirmación, en el orden correcto y con la documentación correcta.
Acreditación GoLite y GoStandard
Para una agencia nueva, la acreditación IATA es un proyecto documental con un examen financiero incorporado: constitución legal, acreditación de local y personal, estados financieros y, en GoStandard, una garantía financiera dimensionada a las ventas previstas. Gestionamos la solicitud de principio a fin en cualquiera de los dos modelos, y gestionamos la transición en ambos sentidos: de GoLite a GoStandard cuando necesita facilidad de efectivo, y de GoStandard a GoLite cuando el aval ya no se justifica.
Empiece por la llamada de diagnóstico
Envíe una breve descripción del asunto y, si la tiene a mano, su última liquidación del BSP. Respondemos en un día laborable.