TRN · Schulung
BSP- und BSPlink-Schulung
Praxisnahe Kurse für Reisebüro-Mitarbeiter: BSP-Zyklus, Zahlungskalender, BSPlink-Berichte, ADMs, ACMs und Erstattungen.
Beratung vereinbarenKurz gesagt
In den meisten Reisebüros steckt das BSP-Wissen im Kopf einer einzigen Person, und es geht mit ihr. Unsere Schulung richtet sich an die Menschen, die tatsächlich Tickets ausstellen, umtauschen und erstatten: wie der BSP-Zyklus funktioniert, wie man die Abrechnung liest, wie man sich in BSPlink und seinen Berichten bewegt und wie ADMs, ACMs und Erstattungen in der Praxis behandelt werden. Live und remote oder bei Ihnen vor Ort, immer mit Ihren eigenen Berichten statt fremder Folien.
Ihre Abrechnung sollte gelesen und nicht nur bezahlt werden, und BSPlink sollte nicht das Privatgebiet einer einzigen Person sein.
Für wen
- Neue Mitarbeiter in Ticketing und Verwaltung, die BSP-Aufgaben ohne förmliche Übergabe übernommen haben.
- Reisebüros, in denen genau eine Person BSPlink versteht, ein Risiko, das der Inhaber meist im ungünstigsten Moment entdeckt.
- GoStandard-Backoffices, die Abrechnungsabgleich und Memo-Bearbeitung nach schriftlichem Verfahren statt aus dem Gedächtnis wollen.
Was enthalten ist
- Ein vorab vereinbarter modularer Lehrplan: BSP-Zyklus und Beteiligte; Abrechnungs- und Zahlungskalender; Navigation und Benutzerverwaltung in BSPlink; die wichtigen Berichte und wie man sie liest; Umgang mit ADMs und ACMs; Erstattungsabwicklung.
- Live-Sitzungen, remote oder vor Ort, mit den BSPlink-Daten Ihres eigenen Reisebüros statt allgemeiner Beispiele.
- Übungen aus Ihrer jüngsten Abrechnung: die Abweichung finden, das Memo nachverfolgen, den Erstattungskanal wählen.
- Ein schriftlicher Kurzleitfaden passend zum Gelernten, in der Arbeitssprache Ihres Teams.
- Eine Folgesitzung einige Wochen später für die Fragen, die erst in der Anwendung auftauchen.
Häufige Fragen
Ist das ein offizieller IATA-Kurs mit Zertifikat?
Nein. IATA hat einen eigenen Schulungskatalog, und dieser Kurs gehört nicht dazu. Es ist eine Praxisschulung mit Ihren eigenen Daten, ausgerichtet auf Kompetenz statt Zertifizierung. Für interne Zwecke stellen wir eine Teilnahmebestätigung aus.
Remote oder vor Ort: was funktioniert besser?
Remote eignet sich für fokussierte Module und verteilte Teams; vor Ort lohnt sich, wenn sich das ganze Backoffice abstimmen muss und Sie Abläufe gemeinsam im Raum festlegen wollen. Viele Reisebüros machen zuerst einen Remote-Kurs und einmal im Jahr einen Tag vor Ort.
Unser Team nutzt BSPlink täglich. Was hätte es davon?
Tägliche Nutzung heißt oft tiefe Kenntnis der wenigen Masken, die jemand wirklich nutzt, und keine vom Rest. Die wiederkehrenden Lücken, die wir finden, betreffen das Lesen der Berichte, die Mechanik von ADM-Einsprüchen und die Wahl des Erstattungskanals: genau die Bereiche, die Geld kosten, wenn man aus Gewohnheit handelt.
Passt das zu Ihrer Situation?
Senden Sie eine kurze Beschreibung per E-Mail oder WhatsApp. Das Diagnosegespräch ist kostenlos und zeigt, ob dies die richtige Leistung ist oder eine andere besser passt.