TRN · Formation
Formation BSP et BSPlink
Formations pratiques pour le personnel d'agence : cycle BSP, calendrier des remises, rapports BSPlink, ADM, ACM et remboursements.
Prendre rendez-vousEn bref
Dans la plupart des agences, le savoir BSP tient dans la tête d'une seule personne, et il part avec elle. Notre formation s'adresse à ceux qui émettent, échangent et remboursent réellement les billets : le fonctionnement du cycle BSP, la lecture de la facturation, la navigation dans BSPlink et ses rapports, et le traitement concret des ADM, ACM et remboursements. À distance en direct ou dans vos locaux, toujours sur vos propres rapports plutôt que sur des diapositives génériques.
Votre relevé de facturation doit être lu, pas seulement payé, et BSPlink ne doit pas être le territoire privé d'une seule personne.
Pour qui
- Le nouveau personnel d'émission et d'administration qui a hérité des tâches BSP sans passation formelle.
- Les agences où une seule personne comprend BSPlink, un risque que le dirigeant découvre généralement au pire moment.
- Les back-offices GoStandard qui veulent un rapprochement de la facturation et un traitement des notes selon une procédure écrite plutôt que de mémoire.
Ce qui est inclus
- Un programme modulaire convenu à l'avance : le cycle BSP et ses acteurs ; le calendrier de facturation et de remise ; la navigation et la gestion des utilisateurs dans BSPlink ; les rapports qui comptent et comment les lire ; le traitement des ADM et ACM ; le traitement des remboursements.
- Des sessions en direct, à distance ou dans vos locaux, sur les propres données BSPlink de votre agence, pas sur des exemples génériques.
- Des exercices tirés de votre facturation récente : trouver l'écart, retracer la note, choisir le canal de remboursement.
- Un guide de référence rapide écrit, aligné sur ce qui a été enseigné, dans la langue de travail de votre équipe.
- Une session de suivi quelques semaines plus tard pour les questions qui n'apparaissent qu'à l'usage.
Questions fréquentes
Est-ce une formation officielle IATA avec certificat ?
Non. IATA a son propre catalogue de formations et celle-ci n'en fait pas partie. Il s'agit d'une formation de praticien sur vos propres données, qui vise la compétence plutôt que la certification. Nous fournissons une attestation de présence si vous en avez besoin en interne.
À distance ou sur place : qu'est-ce qui fonctionne le mieux ?
La distance convient aux modules ciblés et aux équipes dispersées ; le présentiel se justifie quand tout le back-office doit s'aligner et que vous voulez convenir des procédures ensemble. Beaucoup d'agences font d'abord une formation à distance, puis une journée sur place une fois par an.
Notre équipe utilise déjà BSPlink tous les jours. Qu'y gagnerait-elle ?
L'usage quotidien signifie souvent une connaissance approfondie des quelques écrans réellement utilisés et rien du reste. Les lacunes récurrentes que nous constatons concernent la lecture des rapports, la mécanique de contestation des ADM et le choix du canal de remboursement : les domaines qui coûtent de l'argent quand on agit par habitude.
Cela correspond à votre situation ?
Envoyez une courte description par e-mail ou WhatsApp. L'appel de diagnostic est gratuit, et il vous dira si c'est le bon service ou si un autre convient mieux.